Chính sách bảo hành đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm nội thất tại noithatgiaphu.com

Noithatgiaphu.com cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua sắm tại website của chúng tôi.

I. Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành:

   • Thời gian tính bảo hành được tính kể từ ngày quý khách nhận hàng.
   • Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

   • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
   • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
   • Quý khách xuất trình được phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
   • Sản phẩm không bị hư hỏng do các nguyên nhân sau:
     • Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn sử dụng.
     • Tự ý sửa chữa, tháo lắp sản phẩm.
     • Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt...
     • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

3. Phạm vi bảo hành:

   • Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
   • Thay thế linh kiện chính hãng (nếu cần thiết).
   • Đổi mới sản phẩm trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc sửa chữa nhiều lần không khắc phục được lỗi.

II. Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả:

   • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
   • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
   • Quý khách phải thông báo cho noithatgiaphu.com trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng.
   • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem mác và bao bì đóng gói.
   • Quý khách xuất trình được hóa đơn mua hàng.

2. Trường hợp không được đổi trả:

   • Quá thời hạn đổi trả quy định.
   • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
   • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem mác và bao bì đóng gói.
   • Quý khách không xuất trình được hóa đơn mua hàng.

3. Quy trình đổi trả:

   • Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của noithatgiaphu.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
   • Cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
   • Noithatgiaphu.com sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách gửi trả sản phẩm.
   • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, noithatgiaphu.com sẽ kiểm tra và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền cho quý khách (tùy trường hợp).

III. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc do vận chuyển sẽ do noithatgiaphu.com chịu.
• Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng, quý khách sẽ chịu phí vận chuyển.

IV. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành và đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0964259797
• Email: tmktgiaphu@gmail.com ( ghi rõ tiêu đề có chữ Yêu cầu bảo hành/ đổi trả)

Noithatgiaphu.com luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách!